Author: Ireneusz Połeć grudzień 21, 2015 0 Comments

Biznesowy savoir-vivre to dosyć ciekawa sprawa dla każdego biznesmena. Postanowiłem zapoznać się z tymi tajnikami i zaopatrzyłem się w książkę Biznesowy savoir-vivre Barbara Pachter wraz z Sysab Magee. W książce miało znaleźć się “601 sposobów na wysoką jakość w biznesie”. Jednak po przeczytaniu całości muszę przyznać, że tych sposobów jest dużo mniej niż autorka twierdzi na okładce książki. Chodzi o to, że wiele przykładów uwidocznionych w książce powtarza się kilkukrotnie, np. nie pić dużo na imprezach firmowych. Takich przykładów jest dużo więcej.

Jednocześnie muszę przyznać, że parę ciekawych informacji można było “wyciągnąć” z tej dwustu stronicowej lektury. W kilku zdaniach postaram się Wam to przedstawić.

Rozpoczęcie rozmowy

Niektóre osoby są bardzo nieśmiałe i jest im trudno przełamać się przy kontaktach z obcymi. Chodzi tutaj głównie o to, że brakuje tematów na które można byłoby porozmawiać lub od których rozpocząć rozmowę. Rozwiązaniem tego problemu jest przytoczenie informacji z prasy, radia, tv. W innym przypadku można rozmowę rozpocząć od komplementu, który może pomóc w rozpoczęciu dalszej konwersacji, np. “Bardzo podobała mi się ostatnia konferencja, na której pani wystąpiła (…)”. Bardzo ważną rzeczą o której nie wolno zapomnieć jest przedstawienie się swojemu rozmówcy (imię i nazwisko) i krótkie podsumowanie kim jesteśmy i czym się zajmujemy. Istotną sprawą jest solidny uścisk dłoni, który sprawi, że nasz rozmówca będzie mieć pewność, że spotkał osobę konsekwentną. Warto tutaj zauważyć, że ową dłoń powinno się podać kobiecie oraz mężczyźnie na powitanie i pożegnanie.

Jeżeli konwersacja została już rozpoczęta to warto również zainteresować swojego rozmówcę zadając mu różne pytania. Pozwoli mu to stwierdzić, że uważnie go słuchamy i jego zdanie jest dla nas ważne. W razie możliwości warto również posłużyć komuś pomocą lub dobrą radą, która może w przyszłości zaowocować w aspekcie polepszenia stosunków między nami a rozmówcą.

Zasady prowadzenia korespondencji

• W wiadomościach e-mail wpisywać tematy,
• stosowanie zwrotów osobowych w listach,
• życzenia świąteczne napisać ręcznie i podpisać (zalecane nie stosowanie motywów religijnych),
• oznaczone niestandardowo koperty naszym logiem lub innym znakiem rozpoznawczym,
• w przypadku życzeń gotowych (wydrukowanych) zaopatrzyć je na samym dole własnoręcznym podpisem,
• zapoznanie się z zasadami pisowni skrótów, stawiania znaków interpunkcyjnych.

Inne zasady

• Branie udziału w spotkaniach biznesowych i towarzyskich,
• praca nad tym, aby zostać specjalistą w swojej dziedzinie,
• branie udziału w aukcjach charytatywnych,
• zapisanie się do organizacji branżowych,
• przed każdym spotkaniem warto przygotować krótką informację o sobie,
• szklankę z napojem najlepiej trzymać w lewej ręce, aby praca mogła bez przeszkód widać się z rozmówcami,
• prosić rozmówcę o wizytówkę (możemy w tym przypadku łatwo przekazać swoją naszemu rozmówcy),
• warto jedną kieszeń przeznaczyć na wizytówki swoje, a drugą na wizytówki swoich rozmówców (aby nie myliły się),
• profesjonalnie wygląda korzystanie z wizytownika,
• w przypadku obiadu u kontrahenta (w domu) warto zaopatrzyć się w kwiaty dla jego żony,
• nie trzeba wstydzić się słów takich jak (nawet będąc osobą o wysokim statusie społecznym): “proszę”, “dziękuję”,
• nie odbieranie telefonu podczas rozmowy z drugą osobą (wygląda to nieprofesjonalnie, a nasz rozmówca będzie czuł się mało ważny).

Muszę jednocześnie przyznać, że nie zostałem do końca nasycony wiedzą pokazaną w książce. Osobiście uważam, że brakowało wielu rzeczy, które można było w niej opisać lub ewentualnie niektóre bardziej rozszerzyć. Jednym z przykładów jest brak szczegółowych informacji o pozycjach ciała naszego rozmówcy, ułożenia rąk, wodzenie wzorku, zachowywania się podczas większych imprez (jak się przywitać i pożegnać). Jednak dla usystematyzowania podstaw savoir-vivre w książkę można się zaopatrzyć 😉